İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 21.08.2026

1. Genel

Dikeys paketleri tek seferlik satın alınan, elektronik ortamda anında tanımlanan dijital hizmetlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca anında ifa edilen dijital hizmetlerde yasal cayma hakkı bulunmaz; aşağıdaki iade imkânı Dikeys'in kendi iyi niyet uygulamasıdır.

2. İade Koşulları

• Satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde talep edilmesi ve satın alınan pakete ait hiçbir export hakkının kullanılmamış olması hâlinde ücretin tamamı iade edilir.
• Paket kısmen dahi kullanılmışsa (en az bir export alınmışsa) iade yapılmaz; dönem sonuna kadar paket kullanımına devam edilebilir.
• Hizmetin Dikeys'ten kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle hiç sunulamaması hâlinde kullanım durumuna bakılmaksızın sorun giderilir veya bedel iade edilir.

3. İade Süreci

İade talebini, satın almada kullandığın hesabın e-postasıyla [İLETİŞİM E-POSTASI] adresine veya uygulama içindeki Destek bölümünden ilet. Uygun bulunan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (ödeme kuruluşu aracılığıyla ilgili karta) yapılır; tutarın kartına yansıması bankana bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir.

4. Paket İptali

Paketler otomatik yenilenmez; dönem sonunda kendiliğinden sona erer, ayrıca iptal etmen gerekmez. Hesabını kapatman hâlinde kalan süre/haklar için iade yapılmaz.