Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme

Son güncelleme: 21.08.2026

1. Taraflar

Satıcı: [ŞİRKET UNVANI] · [ADRES] · [İLETİŞİM E-POSTASI] · Vergi No / MERSİS: [VERGİ NO]
Alıcı: Ödeme adımında bilgilerini girerek paketi satın alan kullanıcı.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Alıcı'nın dikeys üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği dijital hizmet paketinin (video düzenleme ve dikey formata dönüştürme hizmeti) satışı ve ifası ile tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

3. Hizmetin Nitelikleri ve Bedeli

Satın alınan paketin kapsamı (aylık export hakkı, saklama süresi, yükleme limitleri, kesme aracı ve diğer özellikler) ve vergiler dâhil toplam fiyatı, sipariş anında Paketler ve ödeme sayfasında Alıcı'ya gösterilir. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşları (Iyzico / PayTR) aracılığıyla tek seferlik tahsil edilir; Dikeys kart bilgilerini görmez ve saklamaz. Paket, ödemenin onaylanmasıyla birlikte derhâl tanımlanır.

4. İfa

Hizmet tamamen elektronik ortamda sunulur; fiziksel teslimat yoktur. Paket hakları, ödemenin başarılı olmasının hemen ardından Alıcı'nın hesabına tanımlanarak ifaya başlanır.

5. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Paket hakları ödemeyle birlikte anında tanımlandığından bu istisna kapsamındadır. Bununla birlikte Dikeys, yasal zorunluluğun ötesinde bir iyi niyet uygulaması olarak, İptal ve İade Politikası'nda belirtilen koşullarda (paket hiç kullanılmamışsa) iade imkânı tanır.

6. Şikâyet ve Başvuru

Alıcı; talep ve şikâyetlerini [İLETİŞİM E-POSTASI] adresine veya uygulama içindeki Destek bölümünden iletebilir. Alıcı, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

7. Yürürlük

Alıcı, ödeme adımında bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar; onayla birlikte sözleşme kurulmuş olur. Sipariş kayıtları ve ödeme belgeleri Dikeys sistemlerinde saklanır ve talep hâlinde Alıcı'ya iletilir.